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Supervisor

El curso para aprender a gestionar las relaciones comerciales y “desatar los nudos” con los clientes y las personas que trabajan en la sucursal.

Supervisor
por qué elegir este curso

Quienes se desempeñan como Supervisores trabajan junto a quienes son Gerentes de Sucursal en la gestión y coordinación de las demás personas que trabajan en la sucursal.

Se ocupa de gestionar las relaciones con los clientes que presentan dificultades u objeciones, y superarlas para lograr que la experiencia del cliente y el recuerdo de la empresa sigan siendo positivos.

Ayuda a coordinar habilidades, puestos y relaciones en el equipo, para garantizar que todas las personas hagan su trabajo lo mejor posible.

Sus desafíos son el presupuesto de ventas mensual y el índice de satisfacción del cliente.

 

A quién está dirigido

Es para ti si ya tienes experiencia laboral comercial en contacto con clientes y que te ha llevado a coordinar pequeños grupos de personas, aunque no en alquiler de coches, y quieres reforzar tus habilidades en la gestión y coordinación de equipos comerciales.

¿Quieres una ayuda en la elección?
Déjanos tus datos en el siguiente formulario, te llamaremos y resolveremos todas tus dudas.

Después del curso

En nuestro campo, el Supervisor es la persona que está inmediatamente en las espaldas de los compañeros, pone su granito de arena en el acompañamiento de los clientes, se hace cargo de las situaciones más delicadas y ayuda al Gerente de Sucursal a hacer de ésta un lugar perfecto en el que trabajar.

Quienes trabajan como Supervisores pueden seguir creciendo dentro de la sucursal y convertirse en responsables de la sucursal. O trabajar en la sede central, en la función de flotas o ventas, o en funciones de personal, como recursos humanos y finanzas, legal y conformidad.   

La remuneración de este puesto de trabajo consiste en una parte fija, que corresponde totalmente a los requisitos de los contratos nacionales, más una parte adicional - bonificación - definida en función de los objetivos alcanzados.

Pronto descubrirás si este trabajo es adecuado para ti porque cada participante que haya respetado los términos y el calendario del curso tendrá la oportunidad de trabajar de inmediato con una colaboración a término fijo, remunerada y administrada de acuerdo con la legislación del país donde tendrá lugar, en una de las sucursales de nuestro socio principal Sixt, en Italia o en otros países europeos.

Al finalizar el curso habrás desarrollado habilidades relacionales y comerciales, además de una introducción gerencial, que te permitirán gestionar las relaciones, incluso delicadas, con los clientes y las personas que trabajan contigo, y coordinar un equipo comercial.

Plan de estudios

Entre las asignaturas, encontrarás los conocimientos que caracterizan al puesto que has elegido, además de un curso de inglés comercial y un curso de introducción a un segundo idioma extranjero, puedes elegir aquel del país en el que te gustaría trabajar durante el curso.

5 áreas de aprendizaje
  1. RELATIONAL SKILLS
  2. COMMERCIAL & MANAGEMENT SKILLS
  3. MANAGERIAL SKILLS
  4. FOREIGN LANGUAGE SKILLS
  5. INDUSTRY SKILLS
RELATIONAL SKILLS

Comunicarse con clientes y colegas.
Trabajar en un equipo comercial.
Gestionar relaciones difíciles: conflictos y emociones

COMMERCIAL SKILLS

Gestionar las etapas de un proceso de venta consultivo:

  1. Recibir al cliente
  2. Dirigir una entrevista de ventas
  3.  Presentar la propuesta argumentando los beneficios para el cliente
  4.  Gestionar objeciones y resolver problemas
  5. Up-selling y cross-selling
  6.  Cerrar la venta
  7. Verificar la satisfacción del cliente

Negociación comercial

MANAGERIAL SKILLS

Coordinar un equipo de ventas:
Principios de gestión de personas
Apoyo comercial y coaching

FOREIGN LANGUAGE SKILLS
  • English for working in sales
  • curso de introducción a un segundo idioma extranjero
INDUSTRY SKILLS

Introducción al mercado de alquiler de coches:

  •  las características del sector y su potencial, el mercado de referencia y el tipo de cliente objetivo.
  • el funcionamiento del alquiler a corto y largo plazo, los principales contratos de alquiler y los métodos de alquiler en línea

Colaboración

Es el momento en el que tienes la oportunidad de poner en práctica las habilidades y los conocimientos, el entusiasmo y las ganas de involucrarte y el espíritu de aventura que te impulsa a explorar nuevos rincones del país o de Europa.

Durante el mismo mes de formación, podrás poner en juego inmediatamente los conocimientos que ya tienes y que estás adquiriendo, en una colaboración retribuida de duración determinada en una de las sucursales de nuestro socio principal Sixt, en Italia o en Europa, según la legislación del país donde trabajes. Tendrás toda la información dejando tus datos de contacto en el siguiente formulario.

Cómo funciona el curso

La matrícula y la asistencia a Sixt University es gratuita.
Las clases serán en línea y en directo, y se impartirán de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde. 

Cada clase incluye una parte teórica, útil para adquirir nociones relevantes para el desempeño de las actividades del puesto elegido, y partes más prácticas y experienciales, para poner en juego de inmediato los conocimientos adquiridos.

Creemos en un enfoque participativo, colaborativo, vivencial y reflexivo. Te guiarán profesores con larga experiencia en los puestos que cubren y en los temas que tratan, pero la relación se basará más en la interacción entre los participantes que en una clase frontal.

Al final de las clases, te propondremos un examen final que también te servirá para conocer tus habilidades y te ayudará a elegir las prácticas.

Certificación

Al finalizar el curso, antes del inicio de las prácticas, recibirás el certificado oficial del curso que has realizado.

Ask Me Anything

Déjanos tus datos de contacto en el siguiente formulario y te llamaremos para establecer una charla en la que podamos resolver cualquier duda y puedas recibir toda la información que consideres útil.

También puedes solicitar ayuda para orientarte entre los diferentes cursos, para elegir el que más se adapte a tus aspiraciones y conocimientos. En cualquier caso, al dejar tus datos, recibirás un folleto resumen con las diferentes informaciones y los cuatro cursos.

Los cursos de Sixt University son:

Prácticos

Adquirirás conocimientos específicos para orientarte rápidamente en el contexto en el que te puedes encontrar operando y entre las actividades a realizar

Ricos

en conocimientos adicionales: como el curso de inglés y un segundo idioma a tu elección, con los que puedes moverte y trabajar en cualquier lugar.

En línea

Podrás seguir la formación directamente desde casa o donde quieras, desde tu ordenador, tu móvil, tu tableta o cualquier dispositivo

Corta duración

Después de solo un mes de formación gratuita, puedes empezar con las prácticas remuneradas, en Italia o en el extranjero

Experiencias internacionales

Podrás realizar las prácticas en Italia o en uno de los otros países europeos donde hay sucursales de nuestro socio principal Sixt. Por ello, el mes de formación incluye un curso de inglés y un segundo idioma a tu elección, que puede serte útil durante las prácticas.

Gratuito

Por eso, como Universidad y junto a nuestro socio principal Sixt, queremos aportar nuestro granito de arena a través de una formación específica, concreta y práctica, que resulte en verdaderas oportunidades laborales.

Pide información sobre los cursos de Sixt University

Déjanos tus datos y te llamaremos para una charla donde podrás solicitarnos toda la información que consideres útil para ti.
Mientras tanto, recibirás de inmediato el folleto con todos los programas del curso de forma gratuita.