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Rental Sales Agent

Il corso per diventare responsabile dell'intero processo di customer experience nelle filiali situate nelle principali città, le branches.

Modalità

Corso online

Prossimo corso

Aprile/Maggio 2024

Durata del corso

1 mese

Frequenza

Apprendimento in autogestione + sessioni dal vivo

Rental Sales Agent
perché scegliere questo corso

Chi lavora come Rental Sales Agent aiuta le persone a scegliere i prodotti e i servizi più adatti alle loro esigenze.

È la persona responsabile dell'intero processo di customer experience: dall'accoglienza al desk, all'analisi delle esigenze fino alla scelta finale.

Accompagna chi è cliente in tutto il percorso, fino alla redazione del contratto, alla consegna delle chiavi e poi anche al ritiro dell'autovettura al rientro.

È il punto di riferimento dell'azienda perché aiuta chi è cliente a conoscere gli elementi del contratto, è in grado di proporre prodotti e servizi anche extra più adatti e ha il compito di verificare lo stato della vettura al rientro.

I suoi challenge sono il budget di vendita mensile e l'indice di customer satisfaction

A chi è rivolto

Fa per te se hai già una breve esperienza lavorativa a contatto con clienti, non solo nell'autonoleggio, e vuoi diventare ancora più forte nel gestire relazioni commerciali e lavorare in team.

Vuoi una mano nella scelta?
Lascia i tuoi dati nel form in fondo, ti richiameremo e risponderemo a tutti i tuoi dubbi. 

Dopo il corso

Nel nostro campo, il Rental Sales Agent è il volto dell’azienda, è la figura professionale che i clienti incontrano e che ascoltano nel momento della scelta e dell’acquisto.

Rappresenta l’azienda nella relazione con il cliente nella filiale, ha un ruolo fondamentale nella customer experience.

Chi è Rental Sales Agent può crescere dentro la filiale fino a diventare Supervisor e poi responsabile della Branch, cioè Branch Manager. Oppure lavorare in Head Quarter, nella funzione Flotte o Vendite, o nelle funzioni di staff, come HR e Finance, Legal e Compliance.  

La retribuzione per questo ruolo è composta da una parte fissa, che corrisponde pienamente ai requisiti dei contratti nazionali, più una parte aggiuntiva bonus definita sulla base degli obiettivi raggiunti.

Scoprirai presto se questo lavoro fa per te perché ogni partecipante che ha rispettato i termini e i tempi del percorso avrà la possibilità di iniziare subito una esperienza lavorativa in una delle filiali del nostro main partner Sixt, in Italia o in altri Paesi europei, per poi valutare la possibilità di un contratto di lavoro nell’azienda.

Al termine del percorso avrai maturato delle competenze che ti permetteranno di gestire relazioni di natura commerciale con clienti e lavorare in un team commerciale

Piano di Studi

Tra le materie troverai le competenze caratterizzanti il ruolo che hai scelto, più un corso di inglese Business e un corso introduttivo di una seconda lingua straniera, puoi scegliere quella del Paese in cui ti piacerebbe poi fare l’esperienza lavorativa a fine corso.

4 aree di apprendimento
  1. RELATIONAL SKILLS
  2. COMMERCIAL & MANAGEMENT SKILLS
  3. FOREIGN LANGUAGE SKILLS
  4. INDUSTRY SKILLS

RELATIONAL SKILLS

Comunicare e instaurare relazioni efficaci con i clienti e con i colleghi.
Lavorare in un team commerciale

FOREIGN LANGUAGE SKILLS

  • English for working in sales
  • corso introduttivo di una seconda lingua straniera,

COMMERCIAL SKILLS

Gestire le fasi di un processo di vendita consulenziale:

  1. Accogliere il cliente
  2. Guidare un’intervista di vendita
  3. Presentare la proposta argomentando i benefici per il cliente
  4. Gestire le obiezioni e risolvere i problemi
  5. Up-selling e cross-selling
  6. Chiudere la vendita
  7. Verificare la soddisfazione del cliente

INDUSTRY SKILLS

Introduzione al mercato del noleggio di autovetture:

  • le caratteristiche del settore e le potenzialità, il mercato di riferimento e la tipologia di cliente target.
  • il funzionamento del noleggio a breve e lungo termine, i principali contratti di locazione e le modalità di noleggio online

Esperienza lavorativa di fine corso

Per noi, l’esperienza lavorativa di fine corso è il centro del tuo percorso. È il momento in cui hai la possibilità di mettere in atto le competenze e le skills che hai acquisito, l’entusiasmo e la voglia di metterti in gioco e lo spirito di avventura che ti spinge a esplorare nuove parti del Paese o anche oltre.

Al termine del mese di formazione, se avrai rispettato i tempi del percorso e superato il test finale ti sarà data l’opportunità di fare una esperienza lavorativa retribuita ai più alti livelli di mercato, della durata di minimo 3 mesi, anche a tua scelta, in una delle filiali del nostro main sponsor, in Italia o in uno dei Paesi europei in cui sono presenti le branches e che troverai nella sezione  Collaborazioni.

Come funziona il corso

L'iscrizione e la frequenza al Mobility Business Institute è gratuita.

Le lezioni saranno online (sia in auto apprendimento che con sessioni dal vivo). 

Ogni lezione prevede una parte di teoria, utile per acquisire delle nozioni rilevanti per svolgere le attività del ruolo scelto, e delle parti più pratiche ed esperienziali, per mettere subito in gioco le competenze acquisite.

Crediamo in un approccio partecipativo, collaborativo, esperienziale e riflessivo. Ti guideranno docenti con lunga esperienza nei ruoli che ricoprono e nei temi che trattano, ma la relazione sarà più basata sull’interazione tra chi partecipa che non su una lezione frontale.

Alla fine delle lezioni ti proporremo un test conclusivo, che ti servirà anche per essere consapevole delle tue competenze e aiutarti a scegliere l’esperienza lavorativa di fine corso.

Attestato

Alla fine del percorso, prima dell’inizio dello stage, riceverai l’attestato ufficiale del percorso che hai seguito.

Ask Me Anything

Lascia i tuoi recapiti nel form sotto e ti richiameremo per fissare una chiacchierata in cui sciogliere tutti gli eventuali dubbi e ricevere tutte le informazioni che potrai ritenere utile.

Puoi anche farti dare una mano a orientarti tra i diversi percorsi, per scegliere quello più adatto alle tue aspirazioni e competenze. In ogni caso, lasciando i dati riceverai una brochure riassuntiva con le diverse informazioni e i quattro percorsi.

I corsi Mobility Business Institute sono:

Pratici

acquisirai competenze specifiche, per orientarti presto nel contesto in cui potresti trovarti ad operare e tra le attività da svolgere

Ricchi

di competenze aggiuntive: come il corso di inglese e di una seconda lingua a tua scelta, con cui potrai muoverti e lavorare ovunque.

Online

Potrai seguire la formazione direttamente da casa o dove vorrai, dal tuo PC, Smartphone, Tablet o qualunque device

Brevi

Dopo un solo mese di formazione gratuita, potrai partire con l'esperienza lavorativa retribuita, in Italia o all’estero

Esperienze internazionali

Potrai fare la tua esperienza lavorativa in Italia o in uno degli altri Paesi europei in cui siano presenti le filiali del nostro main partner Sixt. Per questo, il mese di formazione include un corso di inglese e di una seconda lingua a tua scelta, che può servirti nel tuo lavoro.

Gratuiti

Sentiamo la responsabilità sociale di sviluppare e offrire opportunità di lavoro.
Ecco perché, come Mobility Business Institute e insieme al nostro main partner Sixt, vogliamo fare la nostra parte attraverso una formazione 
specificaconcreta e pratica, che porta a reali occasioni lavorative.

Chiedi informazioni sui corsi del

Mobility Business Institute

Lascia i tuoi dati e ti richiameremo per una chiacchierata in cui potrai chiederci tutte le informazioni che ritieni utili per te.
Nel frattempo, riceverai subito gratuitamente la brochure con tutti i programmi dei corsi.