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Supervisor

Il corso per imparare a gestire le relazioni commerciali e a sciogliere i nodi con clienti e persone che lavorano nella branch.

Modalità

Corso online

Prossimo corso

Aprile/Maggio 2024

Durata del corso

1 mese

Frequenza

Apprendimento in autogestione + sessioni dal vivo

Supervisor
perché scegliere questo corso

Chi lavora come Supervisor affianca chi è Branch Manager nel gestire e coordinare le altre persone che lavorano nella filiale.

Si occupa di gestire le relazioni con clienti che presentino difficoltà o obiezioni, e a superarle per far sì che la customer experience e il ricordo dell’azienda restino positivi.

Aiuta a coordinare competenze, ruoli e relazioni nel team, per fare in modo che tutte le persone svolgano al meglio il proprio lavoro.

I suoi challenge sono il budget di vendita mensile e l'indice di customer satisfaction.

 

A chi è rivolto

Fa per te se hai già un’esperienza lavorativa commerciale a contatto con clienti e che ti ha portato a coordinare piccoli gruppi di persone, anche se non nell’autonoleggio, e vuoi rafforzare le tue competenze per gestire e coordinare team commerciali.

Vuoi una mano nella scelta?
Lascia i tuoi dati nel form in fondo, ti richiameremo e risponderemo a tutti i tuoi dubbi.

Dopo il corso

Nel nostro campo, il Supervisor è la persona che sta subito dietro le spalle di colleghe e colleghi, fa la sua parte nell’accompagnare i clienti, prende in mano le situazioni più delicate e aiuta il Branch Manager a rendere la filiale un posto perfetto in cui lavorare.

Chi lavora come Supervisor può crescere ancora dentro la filiale e diventare responsabile della branch. Oppure, lavorare in Head Quarter, nella funzione Flotte o Vendite, o nelle funzioni di staff, come HR e Finance, Legal e Compliance.   

La retribuzione per questo ruolo è composta da una parte fissa, che corrisponde pienamente ai requisiti dei contratti nazionali, più una parte aggiuntiva bonus definita sulla base degli obiettivi raggiunti.

Scoprirai presto se questo lavoro fa per te perché ogni partecipante che ha rispettato i termini e i tempi del percorso avrà la possibilità di lavorare subito con una collaborazione a tempo determinato, retribuita e gestita secondo la normativa del Paese dove si svolgerà, in una delle filiali del nostro main partner Sixt, in Italia o in altri Paesi europei.

Al termine del percorso avrai maturato delle competenze relazionali e commerciali, più un’introduzione manageriale, che ti permetteranno di gestire relazioni, anche delicate, con clienti e persone che lavorano con te, e di coordinare un team commerciale.

Piano di Studi

Tra le materie troverai le competenze caratterizzanti il ruolo che hai scelto, più un corso di inglese Business e un corso introduttivo di una seconda lingua straniera, puoi scegliere quella del Paese in cui ti piacerebbe lavorare durante il corso.

5 aree di apprendimento
  1. RELATIONAL SKILLS
  2. COMMERCIAL & MANAGEMENT SKILLS
  3. MANAGERIAL SKILLS
  4. FOREIGN LANGUAGE SKILLS
  5. INDUSTRY SKILLS
RELATIONAL SKILLS

Comunicare con i clienti e con i colleghi
Lavorare in un team commerciale
Gestire relazioni difficili: conflitti ed emozioni

COMMERCIAL SKILLS

Gestire le fasi di un processo di vendita consulenziale:

  1. Accogliere il cliente
  2. Guidare un’intervista di vendita
  3. Presentare la proposta argomentando i benefici per il cliente
  4. Gestire le obiezioni e risolvere i problemi
  5. Up-selling e cross-selling
  6. Chiudere la vendita
  7. Verificare la soddisfazione del cliente

Negoziazione commerciale

MANAGERIAL SKILLS

Coordinare un team commerciale:

  • Principi di people management
  • Affiancamento e coaching commerciale
FOREIGN LANGUAGE SKILLS
  • English for working in sales
  • corso introduttivo di una seconda lingua straniera,
INDUSTRY SKILLS

Introduzione al mercato del noleggio di autovetture:

  • le caratteristiche del settore e le potenzialità, il mercato di riferimento e la tipologia di cliente target.
  • il funzionamento del noleggio a breve e lungo termine, i principali contratti di locazione e le modalità di noleggio online

Collaborazione

È il momento in cui hai la possibilità di mettere in atto competenze e skills, l’entusiasmo e la voglia di metterti in gioco e lo spirito di avventura che ti spinge a esplorare nuove parti del Paese o dell’Europa.

Nel corso dello stesso mese di formazione, potrai subito mettere in gioco le competenze che hai già e che stai acquisendo, in una collaborazione retribuita a tempo determinato in una delle filiali del nostro main partner Sixt, in Italia o in Europa, secondo la normativa del Paese di svolgimento. Avrai tutte le informazioni lasciando i tuoi recapiti nel form sotto.

Come funziona il corso

L'iscrizione e la frequenza al Mobility Business Institute è gratuita.

Le lezioni saranno online (sia in auto apprendimento che con sessioni dal vivo). 

Ogni lezione prevede una parte di teoria, utile per acquisire delle nozioni rilevanti per svolgere le attività del ruolo scelto, e delle parti più pratiche ed esperienziali, per mettere subito in gioco le competenze acquisite.

Crediamo in un approccio partecipativo, collaborativo, esperienziale e riflessivo. Ti guideranno docenti con lunga esperienza nei ruoli che ricoprono e nei temi che trattano, ma la relazione sarà più basata sull’interazione tra chi partecipa che non su una lezione frontale.

Attestato

Alla fine del percorso, prima dell’esperienza lavorativa di fine corso, riceverai l’attestato ufficiale del percorso che hai seguito.

Ask Me Anything

Lascia i tuoi recapiti nel form sotto e ti richiameremo per fissare una chiacchierata in cui sciogliere tutti gli eventuali dubbi e ricevere tutte le informazioni che potrai ritenere utile.

Puoi anche farti dare una mano a orientarti tra i diversi percorsi, per scegliere quello più adatto alle tue aspirazioni e competenze. In ogni caso, lasciando i dati riceverai una brochure riassuntiva con le diverse informazioni e i quattro percorsi.

I corsi Mobility Business Institute sono:

Pratici

acquisirai competenze specifiche, per orientarti presto nel contesto in cui potresti trovarti ad operare e tra le attività da svolgere

Ricchi

di competenze aggiuntive: come il corso di inglese e di una seconda lingua a tua scelta, con cui potrai muoverti e lavorare ovunque.

Online

Potrai seguire la formazione direttamente da casa o dove vorrai, dal tuo PC, Smartphone, Tablet o qualunque device

Brevi

Dopo un solo mese di formazione gratuita, potrai partire con l'esperienza lavorativa retribuita, in Italia o all’estero

Esperienze internazionali

Potrai fare la tua esperienza lavorativa in Italia o in uno degli altri Paesi europei in cui siano presenti le filiali del nostro main partner Sixt. Per questo, il mese di formazione include un corso di inglese e di una seconda lingua a tua scelta, che può servirti nel tuo lavoro.

Gratuiti

Sentiamo la responsabilità sociale di sviluppare e offrire opportunità di lavoro.
Ecco perché, come Mobility Business Institute e insieme al nostro main partner Sixt, vogliamo fare la nostra parte attraverso una formazione 
specificaconcreta e pratica, che porta a reali occasioni lavorative.

Chiedi informazioni sui corsi del

Mobility Business Institute

Lascia i tuoi dati e ti richiameremo per una chiacchierata in cui potrai chiederci tutte le informazioni che ritieni utili per te.
Nel frattempo, riceverai subito gratuitamente la brochure con tutti i programmi dei corsi.