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Supervisor

Der Kurs, in dem man die Handhabung der geschäftlichen Beziehungen und die Lösung von Problemen mit Kunden und den Menschen, die in der Filiale arbeiten, lernt.

Kurstyp

Online-Kurs

Nächster Kurs

April/Mai 2024

Kursdauer

1 Monat

Kursteilnahme

Lernen im Selbststudium + Live-Sessions

Supervisor
Warum sollte man sich für diesen Kurs entscheiden?

Der Supervisor unterstützt den Branch Manager bei der Handhabung und Koordinierung der anderen Mitarbeiter, die in der Filiale tätig sind.

Er beschäftigt sich mit der Handhabung der Beziehungen mit Kunden, bei denen Schwierigkeiten oder Einwände vorliegen, und mit deren Behebung, um sicherzustellen, dass die Customer Experience und die Erinnerung an die Firma positiv bleiben.

Er trägt zur Koordinierung der Kompetenzen, Rollen und Beziehungen im Team bei, um dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeiter ihre Arbeit auf die bestmögliche Weise erbringen.

Zu seinen Herausforderungen zählen das monatliche Verkaufsbudget und der Customer Satisfaction-Index.

An wen richtet sich der Kurs?

Das ist der Kurs für Sie, wenn Sie bereits geschäftliche Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden haben, aufgrund derer Sie bereits kleine Personengruppen organisiert haben, wenn auch nicht im Bereich Autovermietung, und Sie Ihre Kompetenzen bei der Handhabung und Koordinierung geschäftlicher Teams stärken möchten.

Möchten Sie eine Entscheidungshilfe?
Geben Sie Ihre Daten im Formular ganz unten an, wir werden Sie zurückrufen und alle Ihre Fragen beantworten.

Nach dem Kurs

Auf unserem Gebiet ist der Supervisor die Person, die unmittelbar hinter den Kolleginnen und Kollegen steht, die ihren Teil zur Begleitung der Kunden beiträgt, die die heikelsten Situationen in die Hand nimmt und die dem Branch Manager dabei hilft, die Filiale zu einem perfekten Arbeitsplatz zu machen.

Wer als Supervisor tätig ist, kann innerhalb der Filiale beruflich weiterkommen und Leiter der Filiale werden. Oder er kann am Hauptsitz in der Funktion Flotten oder Verkauf, oder in den Teamfunktionen wie HR und Finanzen, Recht und Compliance tätig werden.   

Die Vergütung für diese Rolle besteht aus einem festen Teil, der den Anforderungen der nationalen Tarifverträge voll und ganz entspricht, und einem zusätzlichen Teil (Bonus), der auf Grundlage der erreichten Ziele festgelegt wird.

Sie werden rasch entdecken, ob dieser Job etwas für Sie ist, denn jeder Teilnehmer, der die Fristen und Zeiten des Bildungsweges eingehalten hat, hat die Möglichkeit, sofort eine befristete, bezahlte Zusammenarbeit zu beginnen, die nach den Vorschriften des jeweiligen Landes geregelt ist, in einer der Filialen unseres Hauptpartners Sixt in Deutschland oder anderen europäischen Ländern.

Am Endes des Bildungsweges haben Sie Beziehungskompetenzen und geschäftliche Kompetenzen erreicht, sowie eine Einführung in die Managertätigkeit, die Ihnen die Handhabung auch heikler Beziehungen mit den Kunden und den Menschen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, sowie die Koordinierung eines Vertriebsteams gestatten werden.

Studienplan

Unter den Fächern werden Sie die Kompetenzen finden, die typisch für das von Ihnen gewählte Berufsbild sind, sowie einen Kurs für Geschäftsenglisch und einen einführenden Kurs in eine zweite Fremdsprache, wobei Sie die Sprache des Landes wählen können, in dem Sie gerne während des Kurses arbeiten würden.

5 Lernbereiche
  1. BEZIEHUNGSKOMPETENZEN
  2. VERTRIEBSKOMPETENZEN
  3. MANAGER-KOMPETENZEN
  4. FREMDSPRACHENKOMPETENZEN
  5. BRANCHENKOMPETENZEN
BEZIEHUNGSKOMPETENZEN

Kommunikation mit Kunden und Kollegen
Tätigkeit in einem Vertriebsteam
Handhabung schwieriger Beziehungen: Konflikte und Emotionen

VERTRIEBSKOMPETENZEN

Verwaltung der Phasen des Verkaufsberatungsprozesses:

  1. Kundenempfang
  2. Führung eines Verkaufsinterviews
  3.  Präsentation des Vorschlags mit Argumenten für die Vorteile für den Kunden
  4. Handhabung von Einwänden und Lösung von Problemen
  5. Upselling und Cross-Selling
  6. Abschluss des Verkaufs
  7. Kontrolle der Kundenzufriedenheit

Geschäftliche Aushandlung

MANAGER-KOMPETENZEN

Koordinierung eines Vertriebsteams:

  • Grundsätze des People Managements
  • Unterstützung und Vertriebs-Coaching
FREMDSPRACHENKOMPETENZEN
  • Englisch für die Arbeit im Verkauf
  • einleitender Kurs für eine zweite Fremdsprache
BRANCHENKOMPETENZEN

Einführung in den Markt der Fahrzeugvermietung:

  • Merkmale des Sektors und Potenzial, Bezugsmarkt und Target-Kundentyp
  • Funktionsweise der kurz- und langfristigen Vermietung, die wichtigsten Mietverträge und die Modalitäten für die Online-Vermietung

Zusammenarbeit

Es ist der Zeitpunkt, an dem Sie die Möglichkeit haben, die Kompetenzen, die Begeisterung und die Lust daran, sich zu engagieren und die Abenteuerlust, die Sie dazu antreibt, neue Teile des Landes oder Europas zu erforschen, in die Praxis umzusetzen.

Noch im Laufe des Ausbildungsmonats können Sie sofort die Kompetenzen anwenden, über die Sie bereits verfügen und die Sie gerade erlernen, im Rahmen einer bezahlten, befristeten Zusammenarbeit in einer der Filialen unseres Hauptpartners Sixt in Deutschland oder in Europa gemäß den Vorschriften des jeweiligen Landes. Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten im untenstehenden Formular und Sie erhalten alle Informationen.

Wie funktioniert der Kurs?

Einschreibung und Besuch der Mobility Business Institute sind kostenlos

Die Kursstunden werden online live abgehalten und finden an den Werktagen am Vormittag und am Nachmittag statt. 

Jede Kursstunde sieht einen theoretischen Teil vor, der nützlich ist, um die zur Tätigkeit in der gewählten Funktion wichtigen Kenntnisse zu erwerben, und praktischere, erfahrungsbezogene Teile, um die erworbenen Kompetenzen sofort direkt anzuwenden.

Wir glauben an einen partizipativen, kooperativen, erfahrungsmäßigen und reflektierenden Ansatz. Sie werden von Dozenten mit langer Erfahrung in ihren jeweiligen Funktionen und in den Themen, die Sie besprechen, geleitet, die Beziehung basiert jedoch stärker auf der Interaktion mit dem Teilnehmer und nicht auf einem Frontalunterricht.

Am Ende der Kursstunden schlagen wir Ihnen einen abschließenden Test vor, der für Sie auch nützlich sein wird, um sich Ihrer Kompetenzen bewusst zu sein und der Ihnen bei der Wahl des Praktikums helfen wird.

Bescheinigung
Am Ende des Bildungsweges und vor dem Beginn des Praktikums erhalten Sie die offizielle Bescheinigung über den zurückgelegten Bildungsweg.

Ask Me Anything

Geben Sie Ihre Kontaktdaten im untenstehenden Formular an, um ein Gespräch zu vereinbaren, im Zuge dessen Sie etwaige Zweifel bereinigen und alle Informationen erhalten können, die für Sie von Nutzen sind

Sie können sich auch bei der Orientierung zwischen den verschiedenen Bildungswegen helfen lassen, damit Sie denn den wählen, der Ihren Zielen und Kompetenzen am meisten entspricht. Wenn Sie uns Ihre Daten hinterlassen, erhalten Sie auf jeden Fall unsere zusammenfassende Broschüre mit den verschiedenen Informationen und den vier Bildungswegen.

Mobility Business Institute Kurse sind:

Praxisorientiert

Sie erwerben spezifische Kompetenzen, damit Sie sich rasch in dem Kontext orientieren können, in dem Sie eventuell arbeiten werden, sowie zwischen den möglichen Tätigkeiten.

Reich

an zusätzlichen Kompetenzen: wie dem Englischkurs und einer zweiten Sprache nach Ihrer Wahl, mit der Sie überall hinkommen und arbeiten können.

Online

Sie können die Ausbildungskurse direkt von zu Hause aus oder von wo aus Sie wollen verfolgen, über Ihren PC, Ihr Smartphone, Tablet oder ein beliebiges anderes Gerät.

Kurz

Nach nur einem kostenlosen Ausbildungsmonat können Sie in eine bezahlte Arbeitserfahrung in Deutschland oder im Ausland starten.

Internationale Erfahrungen

Sie können Beruferfahrung in Deutschland oder in einem der anderen europäischen Länder absolvieren, in dem die Filialen unseres Hauptpartners Sixt vorhanden sind. Aus diesem Grund umfasst der Ausbildungsmonat einen Englischkurs und eine zweite Sprache nach Ihrer Wahl, die Sie bei Ihrer Arbeit einsetzen können.

Kostenlos

Wir fühlen die soziale Verantwortung, Berufschancen zu entwickeln und anzubieten.
Aus diesem Grund möchten wir als Mobility Business Institute und zusammen mit unserem Hauptpartner Sixt über eine spezifische, konkrete und praxisbezogene Ausbildung, die zu echten Berufschancen führt, unseren Beitrag leisten.

Ihre Informationsanfrage zu den Kursen der
Mobility Business Institute

Hinterlassen Sie uns Ihre Daten und wir werden Sie zurückrufen; bei unserem Gespräch können Sie uns alles Fragen, wir liefern Ihnen die Informationen, die Ihnen nützlich erscheinen.